การซื้อโฆษณา Facebook ไม่ใช่คำตอบ ของการทำ ธุรกิจออนไลน์

ไม่น่าเชื่อว่า ในปัจจุบันนี้ คนส่วนใหญ่ เลือกที่จะหันไปมุ่งเน้น ที่จะเรียนรู้ ในเรื่องของ การซื้อโฆษณา Facebook กันมากมาย มากกว่าที่จะมาเรียนรู้เรื่อง การทำเว็บ ยอมเสียเงิน หลายพันบาท ไปเรียน วิธีการ โฆษณา Facebook ให้ได้ผล ซึ่งต้องบอกตามตรงครับ ว่ามันเป็น มหกรรม ของการเสียเงิน แบบไม่จบสิ้น ถ้าเป็นฝ่ายการตลาด ของบริษัทใหญ่ๆ ที่เค้ามีทุนโฆษณา ก็คงไม่เป็นไร แต่ถ้าเป็นบริษัทเล็กๆ พวก SME หรือ Startup ที่เพิ่งเริ่มต้นทำธุรกิจ และยังมีงบค่าโฆษณาไม่เยอะ คงจะลำบากแน่นอน ที่สำคัญ มันไม่ยั่งยืน การขายโฆษณา ของทาง Facebook นั้น เป็นธุรกิจหลัก ของทาง เฟสบุ๊ค ที่ทำรายได้ให้เค้า เป็นกอบเป็นกำ ถ้าคุณต้องซื้อโฆษณา เฟสบุ๊ค เพื่อให้ธุรกิจของคุณอยู่ได้ มันก็ต้องทำการซื้อโฆษณาแบบนั้น ต่อไปเรื่อยๆ ไม่มีวันจบสิ้น ทั้งๆ ที่จริงๆ แล้ว ลูกค้า ที่พร้อมจะควักเงิน จ่ายให้กับค่าสินค้า และบริการของคุณนั้น จริงๆ แล้ว ได้จากการโฆษณาทาง เฟสบุ๊ค น้อยมากๆ ส่วนใหญ่ จะมาจากการค้นหา ทาง Google ซึ่งถ้าคุณ มีหน้าร้านใน เพจเฟสบุ๊ค เพียงอย่างเดียว คุณกำลังหลงทาง และเข้าใจผิด ถึงความสำคัญ ระหว่างการทำ Social Marketing กับ SEO หรือเปล่าครับ

การซื้อโฆษณา Facebook จำเป็นต่อธุรกิจหรือไม่?
คำตอบที่ชัดเจนที่สุด สำหรับคำถามนี้ก็คือ “จำเป็นครับ” แต่จำเป็นสำหรับบางธุรกิจเท่านั้นนะครับ บางธุรกิจ ก็ไม่จำเป็น ที่จะต้องใช้การโฆษณาทาง Facebook เลย เพราะกลุ่มของลูกค้า ส่วนใหญ่จะไม่เล่น เฟสบุ๊ค หรือกลุ่มเป้าหมาย มีจำนวนไม่เยอะ เป็นการขายสินค้า และบริการ เฉพาะทาง การลงทุนโฆษณา กับทาง Facebook แม้จะพยายาม ใส่ keyword เพื่อจำกัดการแสดงผล ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายแค่ไหน มันก็ไม่มีทางที่จะ 100% เพราะอะไร เรามาดูเหตุผลกันครับ
คนไทย ที่อยู่ในประเทศไทย ณ ตอนนี้ แต่ละคน จะมีบัญชี เฟสบุ๊ค อย่างน้อย คนละ 2 บัญชี ย้ำว่า อย่างน้อยนะครับ บางคนมีมากถึง 10 บัญชีก็มี ยิ่งแต่ละคนมีอุปกรณ์มากเท่าไหร่ เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต โน๊ตบุ๊ค ก็ยิ่งมีจำนวนบัญชี เพิ่มมากขึ้น จะด้วยเหตุผลประการใดก็แล้วแต่ น้อยคนนัก ที่จะมี เฟสบุ๊ค เพียงบัญชีเดียว

Facebook เฟสบุ๊ค จะทำการค้นหาเป้าหมาย จาก ข้อมูล ที่ผู้ใช้งานกรอกเข้ามาส่วนหนึ่ง และพฤติกรรมความสนใจ ของผู้ใช้งานอีกส่วนหนึ่ง
แปลว่า มีโอกาสที่ข้อมูล จะคลาดเคลื่อน เช่น เด็กอายุ 10 ขวบ แต่สมัครเฟสบุ๊ค และลงข้อมูลว่า อายุ 33 ปี ใช้รูปปลอม สนใจเรื่องไอที
ถ้าเราซื้อโฆษณา เกี่ยวกับ ไอโฟน รุ่นใหม่ แล้วไปโฆษณาให้เด็กคนนี้ดู คุณว่า เด็กคนนี้ จะมีกำลังทรัพย์ พอที่จะซื้อมั้ยครับ
อย่างมาก ก็ทำได้แค่ กด LIKE เพิ่มยอด มาแค่นั้น นี่เป็นเพียงสาเหตุเบื้องต้นเท่านั้น ที่จะทำให้ผลของการโฆษณา ไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง
และมันคือการ ยัดเยียด ความต้องการ ให้กับผู้ใช้งานทั่วไป ซึ่งถ้าจริงๆ แล้ว เค้าไม่ได้ต้องการสินค้า และบริการของเรา
แต่โฆษณาของเรา ดันไปขึ้นใน Timeline ของเขา นั่นอาจจะเป็นสาเหตุ ทำให้ลูกค้า เริ่มรู้สึกไม่ดีเล็กน้อย เกี่ยวกับ แบรนด์ของเราแล้วก็ได้
ซึ่งนั่น ไม่ใช่ First impression อย่างแน่นอน

สิ่งที่ผมอยากจะแนะนำกับทุกท่านก็คือ อย่าเพิ่งไปหลงคิดว่า การซื้อโฆษณาบน Facebook แล้วมียอด LIKE เพิ่มขึ้น มันแปลว่า เราเดินมาถูกทางแล้ว มันไม่ใช่เลยนะครับ เพราะการที่คนกด LIKE ไม่ได้แปลว่า เค้าต้องการที่จะซื้อสินค้า และบริการของเรา
การทำเว็บไซต์ และอัพเดตข้อมูล ลงในเว็บอย่างต่อเนื่องต่างหาก และการทำ Search Engine Optimization ( SEO )อย่างเต็มรูปแบบต่างหาก คือการ เพิ่มโอกาส ในการขายสินค้า ได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย อย่างแท้จริง

การซื้อโฆษณา Facebook ไม่ใช่คำตอบทั้งหมด ของการโปรโมทสินค้า และบริการออนไลน์ ลองถามตัวเองดูนะครับ ว่าถ้าเราต้องการ จะซื้อสินค้าสักอย่างหนึ่ง เราจะเริ่มต้นทำอย่างไรครับ? มีใครเริ่มต้น ด้วยการไปค้นหา สินค้าที่ตัวเองต้องการใน Facebook หรือเปล่าครับ?
โดยปกติแล้ว คนทั่วไป เวลาต้องการจะซื้อของสักอย่างหนึ่ง จะเข้าไปที่ Google เพื่อพิมพ์ค้นหาสินค้านั้นๆ ซึ่งผลลัพธ์การค้นหา ก็จะเป็นพวกเว็บไซต์ต่างๆ ที่มีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับ สินค้าชิ้นนั้นๆ ด้วย ถ้าเรามีเว็บ ที่มีสินค้านั้นๆ อยู่ในเว็บ แล้วติดหน้าแรก ของ Google แน่นอนว่า ต้องมีคนคลิกเข้าไปดูและอาจจะซื้อสินค้าของเราแน่นอน
เพราะคนที่เค้าค้นหาสินค้าในอินเตอร์เน็ต ผ่านทาง Google นั้น 30 – 50% มีความต้องการ และตั้งใจที่จะซื้ออยู่แล้ว หรือเรียกได้ว่า กำเงินเอาไว้ พร้อมจะจ่ายแล้วล่ะว่างั้น ถ้าเว็บของเรา มีคุณภาพที่ดี มีความน่าเชื่อถือ รับรองว่า ขายได้ดีอย่างแน่นอนครับ

Facebook มันเป็นเพียง กิ่งหนึ่ง หรือ สาขาหนึ่ง ของการทำการตลาดออนไลน์สมัยใหม่เท่านั้น เว็บไซต์ ยังคงมีความจำเป็น และเป็นหัวใจหลักของ การตลาดออนไลน์ ถ้าธุรกิจไหน ไม่มีเว็บไซต์ ความน่าเชื่อถือ จะหายไปมากกว่าครึ่ง เพราะในปัจจุบันนี้ มิจฉาชีพ บน Facebook มีอยู่มากมาย คงไม่มีใครอยากจะเสี่ยง ที่จะทำธุรกรรม กับร้านค้า ที่มีเพียงหน้าเพจ Facebook อย่างแน่นอน
ยิ่งถ้าเป็นธุรกิจขายของ ที่มีสินค้าหลายชนิดด้วยแล้วล่ะก็เว็บไซต์ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่โดดเด่น และเจ๋งกว่า Facebook มากมาย
เพราะลูกค้า สามารถค้นหา สินค้าในเว็บไซต์ได้เลย เพียงแค่พิมพ์ ชื่อสินค้า หรือ รุ่นเท่านั้น ก็ค้นหาได้แล้ว ต่างจากสินค้า ที่ลงเอาไว้ในหน้าเพจ เฟสบุ๊ค
ย้ำอีกครั้งว่า ทุกธุรกิจ ที่ต้องการขยายพื้นที่ เข้ามาในโลกออนไลน์ ยังไงก็หนีการมีเว็บไซต์ ไม่พ้น “คุณ” ซึ่งเป็นเจ้าของธุรกิจ ต้องเลือกแล้วว่า จะเรียนรู้การทำเว็บไซต์ แบบมืออาชีพ เพื่อลดต้นทุน หรือจะต้องคอยจ้าง บริษัททำเว็บมืออาชีพ ที่คิดราคาแพงๆ ไปตลอด

คัดลอกบทความมาจาก www.apptep.co.th